Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) — CareGuard

§ 1 Geltungsbereich & Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Dienstes CareGuard (Web-App und zugehörige Funktionen, nachfolgend „Dienst") zwischen der Anbieterin und den Nutzerinnen und Nutzern.

1.2 Anbieterin und Vertragspartnerin ist: Blendion Reka (Einzelfirma), Marktgasse 46, 4900 Langenthal, Schweiz, kontakt@careguard.ch (nachfolgend „Anbieterin" oder „wir").

1.3 Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung des Dienstes — sowohl für private Nutzerinnen und Nutzer (Familien, B2C) als auch für Organisationen wie Pflegedienste (Spitex, B2B2C, siehe § 12). Abweichende Bedingungen der Nutzerin/des Nutzers gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

1.4 Mit der Registrierung oder Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie diese AGB in der jeweils gültigen Fassung. Die aktuelle Fassung ist in der App und unter careguard.ch/agb abrufbar. Unter careguard.ch/agb ist stets die vollständige aktuelle Fassung einsehbar.

§ 2 Leistungsbeschreibung

2.1 CareGuard ist ein Wellness- und Organisations-Werkzeug. Der Dienst hilft Ihnen und Ihren Angehörigen, Gesundheits- und Alltagsinformationen an einem Ort zu überblicken, zu organisieren, an Erinnerungen zu denken und ausgewählte Informationen mit von Ihnen bestimmten Personen (Familie, Pflegedienst) zu teilen.

2.2 Der Funktionsumfang umfasst insbesondere:

• Anzeige selbst verbundener Geräte- und Gesundheitsdaten (z. B. Puls, Aktivität, Schlaf, Gewicht, Blutdruck, Glukose) in verständlicher Form (Rohwert und Verlauf);
• Organisation von Erinnerungen und Terminen (z. B. Medikamente, Arzttermine);
• Teilen ausgewählter Informationen mit von Ihnen freigegebenen Personen/Organisationen;
• Foto-/Video-Erinnerungen und Freigaben für Angehörige.

2.3 Geräte verbinden Sie selbst über die offizielle Anmeldung (OAuth) des jeweiligen Anbieters (z. B. Fitbit/Google Health, Withings, FreeStyle Libre, Garmin, Apple Health, Polar). Wir erhalten kein Passwort dieser Anbieter. Für die Drittdienste gelten zusätzlich deren eigene Bedingungen und Datenschutzbestimmungen.

2.4 Wir entwickeln den Dienst laufend weiter und können Funktionen ergänzen, ändern oder einstellen, soweit dies für Sie zumutbar ist und der vereinbarte Kernnutzen erhalten bleibt.

§ 3 ⚠️ KEIN MEDIZINPRODUKT — wichtiger Sicherheitshinweis

Dieser Paragraf ist zentral. Bitte vollständig lesen.

3.1 CareGuard ist kein Medizinprodukt im Sinne der Schweizer Medizinprodukteverordnung (MepV) und erbringt keine medizinischen Leistungen. Der Dienst dient ausschliesslich der Anzeige, Organisation, Erinnerung und dem Teilen von Informationen.

3.2 CareGuard stellt insbesondere KEINE:

• Diagnose und keine medizinische Beurteilung;
• medizinischen Alarme oder Notfallbenachrichtigungen;
• Therapieempfehlungen, Behandlungs- oder Medikationsvorschläge;
• automatischen medizinischen Schlüsse oder Risikobewertungen.

3.3 CareGuard ersetzt keine ärztliche oder pflegerische Betreuung und keine professionelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung. Die im Dienst angezeigten Werte sind reine Anzeige- und Organisationsdaten und dürfen nicht als Grundlage für medizinische Entscheidungen verwendet werden.

3.4 Reine Anzeige, keine Bewertung: Vitalwerte — insbesondere Blutdruck und Glukose — werden ausschliesslich als Rohwert und zeitlicher Verlauf dargestellt. Der Dienst nimmt keine Einordnung in Norm-, Ziel- oder Grenzbereiche vor, zeigt keine Ampel-/ Schwellen-Indikatoren („zu hoch", „zu tief", „im/ausserhalb des Zielbereichs") und löst keine Schwellen- oder Alarmmeldungen aus. Eine solche Bewertung würde ein medizinisch indiziertes Ergebnis erzeugen und ist ausdrücklich nicht Gegenstand des Dienstes.

3.5 Im Notfall wählen Sie umgehend die Sanitäts-Notrufnummer 144 (Schweiz) bzw. die örtliche Notrufnummer und/oder kontaktieren Sie ärztliches oder pflegerisches Fachpersonal. Verlassen Sie sich niemals auf CareGuard zur Erkennung oder Meldung von Notfällen.

3.6 Nutzerinnen, Nutzer und Angehörige bleiben selbst und vollumfänglich verantwortlich für alle medizinischen, pflegerischen und gesundheitsbezogenen Entscheidungen. CareGuard liefert hierfür lediglich organisatorische Unterstützung.

§ 4 Registrierung & Konto

4.1 Die Nutzung setzt eine Registrierung und ein Benutzerkonto voraus. Die Authentifizierung erfolgt über unseren Dienstleister Clerk. Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

4.2 Pro Haushalt/Organisation wird eine Organisation („Tenant") angelegt, der Mitglieder mit unterschiedlichen Rollen (z. B. verwaltend, lesend) zugeordnet werden können.

4.3 Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und haften für Aktivitäten unter Ihrem Konto. Bei Verdacht auf Missbrauch informieren Sie uns unverzüglich unter kontakt@careguard.ch. Wir empfehlen die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (sofern angeboten).

4.4 Das Konto ist nicht übertragbar. Die Nutzung durch Minderjährige oder durch Personen ohne erforderliche Handlungsfähigkeit erfolgt nur über eine berechtigte erwachsene Person.

§ 5 Pflichten der Nutzerin / des Nutzers

5.1 Sie verpflichten sich, den Dienst nur im Rahmen der Gesetze und dieser AGB zu nutzen und insbesondere:

• keine fremden Personendaten ohne Berechtigung einzugeben oder freizugeben;
• die für die Bearbeitung von Gesundheitsdaten erforderlichen Einwilligungen der betroffenen Personen einzuholen, wenn Sie Daten anderer Personen (z. B. einer betreuten Person) verwalten (siehe § 6);
• keine rechtswidrigen, beleidigenden oder rechtsverletzenden Inhalte hochzuladen;
• die Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Dienstes nicht zu beeinträchtigen (kein unbefugtes Eindringen, kein automatisiertes Massenabrufen, keine Umgehung von Schutzmassnahmen).

5.2 Sie tragen die Verantwortung für die Richtigkeit der von Ihnen eingegebenen oder verbundenen Daten sowie für die von Ihnen erteilten Freigaben.

5.3 Sie sind zudem für eine zumutbare eigene Sicherung der von Ihnen als wichtig erachteten Inhalte verantwortlich und können hierzu die Exportfunktion (§ 8.5) nutzen.

§ 6 Gesundheitsdaten & Einwilligung

6.1 Gesundheitsdaten gelten nach dem revidierten Datenschutzgesetz (revDSG) als besonders schützenswerte Personendaten (Art. 5 lit. c revDSG). Wir bearbeiten sie ausschliesslich auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und zu den in der Datenschutzerklärung genannten Zwecken.

6.2 Einzelheiten zur Datenbearbeitung, zu Empfängern (Auftragsbearbeiter/Sub-Prozessoren), Aufbewahrung und Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung (/datenschutz) und in der Einwilligungserklärung. Diese Dokumente sind Bestandteil des Nutzungsverhältnisses.

6.3 Ihre Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden (z. B. durch Trennen von Geräteverbindungen, Entfernen von Freigaben oder Löschen des Kontos). Der Widerruf berührt nicht die Rechtmässigkeit der bis dahin erfolgten Bearbeitung.

§ 7 Abonnemente, Preise & Zahlung

7.1 Der Dienst wird in Abonnementen angeboten. Die zum Zeitpunkt des Abschlusses geltenden Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF):

| Tarif | Preis | Geeignet für | |---|---|---| | Familie | CHF 29.90 / Monat (oder CHF 299 / Jahr) | Einzelner Haushalt, Grundfunktionen | | Familie Plus | CHF 49.90 / Monat (oder CHF 499 / Jahr) | Erweiterte Funktionen / mehrere betreute Personen | | Spitex (B2B) | nach individueller Offerte (Plattform- + Personen-Tarif, siehe § 12) | Pflegedienste, mehrere betreute Personen |

Das Jahres-Abo (CHF 299 bzw. CHF 499) wird für zwölf Monate im Voraus abgerechnet und ist gegenüber der monatlichen Zahlweise vergünstigt.

7.1a Preisdarstellung: Der vor dem Kauf angezeigte Gesamtpreis ist massgeblich. Etwaige gesetzliche Abgaben werden im Checkout transparent ausgewiesen.

7.2 14-Tage-Test: Neue Nutzerinnen und Nutzer können den Dienst 14 Tage kostenlos testen. Für den Test ist die Hinterlegung eines gültigen Zahlungsmittels (Kreditkarte) bei der Anmeldung erforderlich; eine Belastung erfolgt erst nach Ablauf der 14 Tage. Wird das Abonnement nicht vor Ablauf des Testzeitraums gekündigt, geht es automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über. Eine Kündigung vor Ablauf des Testzeitraums verhindert jede Belastung.

7.3 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Mit dem Abschluss ermächtigen Sie uns bzw. Stripe, die fälligen Beträge über das hinterlegte Zahlungsmittel einzuziehen. Es gelten zusätzlich die Bedingungen von Stripe.

7.4 Die Gebühr wird im Voraus für die jeweilige Abrechnungsperiode fällig — bei monatlichen Abonnementen monatlich, bei Jahres-Abonnementen jährlich (für zwölf Monate im Voraus), je nach gewähltem Tarif. Bei Zahlungsverzug können wir den Zugang nach vorgängiger Mitteilung sperren.

7.5 Wir können Preise mit Wirkung für künftige Abrechnungsperioden ändern. Preisänderungen teilen wir mindestens 30 Tage im Voraus mit; Sie haben in diesem Fall ein Kündigungsrecht auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens.

§ 8 Laufzeit, Kündigung & Widerruf

8.1 Das Abonnement läuft für die gewählte Abrechnungsperiode (Monat bzw. Jahr) und verlängert sich automatisch um dieselbe Periode, sofern es nicht rechtzeitig gekündigt wird.

8.2 Sie können das Abonnement über die Konto-Einstellungen oder per Mitteilung an kontakt@careguard.ch ordentlich kündigen. Die Kündigung wird wirksam:

• bei Monats-Abonnementen zum Ende des laufenden Monats (der bezahlten Monatsperiode);
• bei Jahres-Abonnementen zum Ende der bezahlten Jahresperiode. Bereits bezahlte Gebühren werden — vorbehältlich zwingenden Rechts — nicht anteilig zurückerstattet. Nach wirksamer Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende der bezahlten Periode bestehen.

8.3 Widerrufsrecht: Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nach schweizerischem Recht für digitale Dienste dieser Art grundsätzlich nicht. Eine Belastung im Rahmen des 14-Tage-Tests lässt sich durch Kündigung vor Ablauf des Testzeitraums (§ 7.2) vollständig vermeiden.

8.4 Wir können das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund (z. B. erhebliche Verstösse gegen diese AGB) mit sofortiger Wirkung kündigen.

8.5 Datenexport vor Löschung: Vor der Löschung nach § 8.6 können Sie Ihre Inhalte in einem gängigen, maschinenlesbaren Format exportieren. Auf Wunsch stellen wir den Export innert angemessener Frist nach Vertragsende bereit; danach kann der Zugriff entfallen.

8.6 Nach Vertragsende werden Ihre Daten gemäss Datenschutzerklärung und den dort genannten Aufbewahrungsfristen gelöscht oder anonymisiert. Buchhaltungs- und Belegdaten bewahren wir nach Schweizer Recht (OR 957, 10 Jahre) auf.

§ 9 Verfügbarkeit & Gewährleistung

9.1 Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, schulden jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit (keine 100 %-Garantie). Wartungsarbeiten, Störungen bei Dritt-/Infrastrukturanbietern (Hosting, OAuth-Anbieter, Zahlungsdienstleister) sowie Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs (höhere Gewalt) können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

9.2 Daten aus verbundenen Drittdiensten werden über deren Schnittstellen bereitgestellt. Für deren Verfügbarkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit übernehmen wir keine Gewähr.

9.3 Der Dienst wird im Rahmen des technisch Möglichen „wie verfügbar" bereitgestellt. Eine darüber hinausgehende Gewährleistung wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

§ 10 Haftung & Haftungsbeschränkung

10.1 Wir haften nach den Bestimmungen des schweizerischen Rechts für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen.

10.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmässig vertrauen dürfen); die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit — einschliesslich indirekter Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinns — ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

10.3 Datenverlust: Für Datenverlust haften wir nach den Grundsätzen von § 10.1 und § 10.2. Unsere Haftung ist jedoch ausgeschlossen bzw. gemindert, soweit der Schaden durch eine Ihnen zumutbare eigene Sicherung (§ 5.3, § 8.5) vermeidbar gewesen wäre.

10.4 Keine Haftung für medizinische Entscheidungen: Entsprechend § 3 übernehmen wir keine Haftung für gesundheitliche oder medizinische Folgen, die sich aus Handlungen oder Unterlassungen auf Grundlage der angezeigten Informationen ergeben. Die Verantwortung für medizinische und pflegerische Entscheidungen liegt ausschliesslich bei den Nutzenden und dem zuständigen Fachpersonal.

10.5 Die Haftung für Hilfspersonen und Auftragsbearbeiter wird im gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt. Eine Haftung für Schäden aus Drittdiensten (OAuth-Anbieter, Stripe usw.) ist ausgeschlossen, soweit wir diese nicht zu vertreten haben.

10.6 Soweit eine Haftungsbeschränkung gesetzlich nicht zulässig ist (z. B. bei Personenschäden nach zwingendem Recht), bleibt diese unberührt.

§ 11 Geistiges Eigentum

11.1 Alle Rechte am Dienst, an Software, Marken, Designs und Inhalten von CareGuard verbleiben bei der Anbieterin bzw. ihren Lizenzgebern. Sie erhalten ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich auf die Vertragsdauer beschränktes Nutzungsrecht.

11.2 An den von Ihnen eingegebenen oder verbundenen Daten und Inhalten bleiben Ihre Rechte bestehen. Sie räumen uns die zur Erbringung des Dienstes erforderlichen Nutzungsrechte ein (z. B. Speichern, Anzeigen, Teilen gemäss Ihren Freigaben).

§ 12 B2B-Variante (Spitex / Pflegedienste)

12.1 Nutzt eine Organisation (z. B. ein Pflegedienst/Spitex) den Dienst, gelten ergänzend zu diesen AGB die Bestimmungen dieses Paragrafen. Bei Widerspruch gehen die hier genannten Sonderregeln vor.

12.2 Preismodell (individuelle Offerte): Die Nutzung durch Organisationen erfolgt nach individueller Offerte auf Basis eines Plattform-Tarifs zzgl. eines Tarifs je betreuter Person. Anzahl, Preis, Abrechnung und Laufzeit werden im Rahmenvertrag / in der Offerte vereinbart. Die Berechtigung ist organisationsgebunden (nicht an einzelne Mitarbeitende gebunden), sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

12.3 Pilotbetrieb: Optional steht ein 30-tägiger Pilotbetrieb (bis zu 10 betreute Personen) zur Verfügung. Einzelheiten (Umfang, Übergang in ein kostenpflichtiges Verhältnis) werden in der Offerte geregelt.

12.4 Auftragsbearbeitung & AVV: Soweit die Organisation uns Personendaten betroffener Personen zur Bearbeitung überlässt und über Zweck und Mittel bestimmt, handeln wir als Auftragsbearbeiterin im Sinne des revDSG. In diesem Fall wird ein separater Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen, der u. a. Zweckbindung, Vertraulichkeit, technische und organisatorische Massnahmen, Unterbeauftragte (Sub-Prozessoren) und Löschung regelt. Der AVV geht diesen AGB bei datenschutzrechtlichen Fragen vor.

12.5 Die Organisation stellt sicher, dass die für die Bearbeitung erforderlichen Einwilligungen der betroffenen Personen vorliegen, und benennt verantwortliche Ansprechpersonen für Rollen-/Zugriffsverwaltung.

§ 13 Änderungen dieser AGB

13.1 Wir können diese AGB anpassen, z. B. bei Weiterentwicklung des Dienstes oder geänderter Rechtslage. Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden in geeigneter Form mit (z. B. per E-Mail oder Hinweis in der App).

13.2 Widersprechen Sie den Änderungen nicht innert 30 Tagen bzw. nutzen Sie den Dienst nach Wirksamwerden weiter, gelten die Änderungen als angenommen. Andernfalls können Sie das Vertragsverhältnis auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

§ 14 Schlussbestimmungen

14.1 Anwendbares Recht: Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG).

14.2 Gerichtsstand: Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Langenthal (Schweiz), soweit keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände (z. B. für Konsumentinnen und Konsumenten) entgegenstehen.

14.3 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlich und rechtlich Gewollten am nächsten kommt.

14.4 Kontakt: Blendion Reka (Einzelfirma), Marktgasse 46, 4900 Langenthal, Schweiz, allgemeine Anfragen: kontakt@careguard.ch, Datenschutz: datenschutz@careguard.ch.

Stand: 12. September 2026